쏘카 고객센터 번호 사고 접수 안내

쏘카 고객센터 번호는 렌트를 할 경우 미리 알아두고 있는 것이 좋습니다. 차량을 타고 다니다가 갑작스럽게 고장이나거나 사고가 발생했을 때 고객센터로 연락하여 접수를 해야하기 때문입니다. 연락을 하지 않고 그냥 타다가 반납할 경우 보험 혜택은 물론 미신고 페널티 요금까지 부과 될 수 있으니 반드시 연락해야 합니다. 

 

 

그리고 쏘카 렌트시 이용 전에 차량에 사고가 난 곳이 있는지, 기스가 있는지 먼저 확인하고 촬영해 놓는 것이 좋습니다. 쏘카 앱 차량확인하기 기능을 이용하시면 됩니다. 차량 주행 중에 추가로 발견을 했다면 실시간 모바일 채팅상담 쏘카톡이나 고객센터 번호로 연락해서 말해야 합니다. 본인 과실이 아니더라도 알려야 하며 본인이 한 것이 아니라는 걸 입증하지 못하면 본인 과실로 돌아갈 수 있기 때문에 작은 것 하나까지 모두 알려야 합니다. 

 

 

 

쏘카 고객센터 번호 안내

쏘카 고객센터 번호는 1661-3315 입니다. 24시간 운영이 되는 쏘카 고객센터는 대표 전화번호로 연락하면 상담원과 연결이 됩니다. 사용 문의 긴급출동이 아니고 사고 접수/처리는 쏘카 사고접수센터(사고케어센터)로 연락을 하시는 것이 빠릅니다. 쏘카 사고케어센터 전화번호는 1661-4977 입니다. 쏘카톡을 이용한 모바일 채팅상담은 오전 9시 ~ 오후 9시까지 서비스를 받을 수 있습니다.

• 쏘카 고객센터 : 이용안내, 긴급견인, 비상급유, 배터리 충전 등의 긴급출동 접수 가능
• 쏘가 사고 접수 센터 : 교통사고, 접촉사고, 단독사고, 파손접수 등의 사고 접수/처리 가능

쏘카 사고 접수 처리 절차 안내

차량을 이용하다가 사고가 발생한 경우 쏘카 사고 접수센터에 연락해야 합니다. 그리고 대인 사고가 났을 경우와 접촉사고일 경우에는 경찰서에도 연락을 해야합니다. 만약 본인 과실이 아닌 경우에는 경찰 진술서가 도움이 됩니다. 고객센터에 연락을 하면 상담원과 통화를 하여 사고 접수를 하고 처리 방법에 대한 안내를 받습니다. 

 

 

• 차량 운전이 불가능할 경우 견인을 요청합니다. 
• 쏘카 고객센터에서 링크가 포함된 문자를 발송해주면 사고 현장 사진을 촬영합니다. 그리고 문자 링크를 클릭하여 찍은 사진을 업로드 해주시면 됩니다. 
• 사고 경위를 확인하기 위해 보험사에서 조사원 현장 방문을 하게 됩니다. 피해 정도, 사진 촬영, 사고 경위, 운전자 확인, 과실 여부 등을 확인합니다. 단독사고가 아닐 경우는 피해차주와 대화를 하고 1차 마무리를 하면 다시 돌아갑니다.

그리고 사고로 정신이 없을 수도 있지만 반납 신청을 반드시 해야합니다. 그렇지 않을 경우 연잔 요금이 계속 부과될 수도 있고 견인 차량이 공업사에 입고가 되었는지도 확인해야 됩니다. 사고처리가 끝날때까지 쏘카 이용은 정지됩니다.

 

 

차량 대여시 보험료를 선택하는데 해당 금액에 맞게 자기 부담금이 발생합니다. 그리고 긴급 출동이나 견인, 현장 처리 비용은 본인이 다 따로 부담해야 됩니다. 배상 한도액이 초과를 할 경우에도 운전자가 책임져야 될 수도 있습니다.

 

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